La Main Tendue est disponible 24h sur 24 pour les personnes qui ont besoin d’un entretien d’aide et de soutien. Tél 143 est un numéro d’urgence accessible pour toute personne en situation de crise, ainsi que pour les femmes et les hommes de tout âge rencontrant des difficultés momentanées ou durables impactant leur vie au quotidien. Basé sur l’écoute active centrée sur la personne, notre service garantit l’anonymat des appelants. La Main Tendue est une organisation nationale qui comprend 12 postes indépendants, ancrés régionalement et localement dans les trois régions linguistiques pour assurer la réponse au Tél 143, au courriel et au tchat. La formation et l’encadrement des bénévoles est menée de manière similaire dans chaque poste et répond à des standards conformes aux principes de la Fédération internationale des services de secours par téléphone (IFOTES). La Main Tendue a également une adresse a Zurich.