La Main Tendue ist 24 Stunden am Tag für Menschen da, die Hilfe und Unterstützung benötigen. Tél 143 ist eine Notrufnummer für alle, die sich in einer Krisensituation befinden, sowie für Frauen und Männer jeden Alters, die mit vorübergehenden oder langfristigen Schwierigkeiten zu kämpfen haben, die ihr tägliches Leben beeinträchtigen. Dieser Dienst basiert auf einem aktiven, personenzentrierten Zuhören und garantiert den Anrufern Anonymität.

La Main Tendue ist eine nationale Organisation mit 12 unabhängigen Einheiten, die regional und lokal in den drei Sprachregionen verankert sind, um eine Antwort auf Tel 143, E-Mail und Chat zu gewährleisten.

Die Freiwilligen werden in jedem Zentrum in ähnlicher Weise geschult und beaufsichtigt, und zwar nach Standards, die den Grundsätzen der International Federation of Telephone Emergency Services (IFOTES) entsprechen.

La Main Tendue hat auch eine Adresse in Zürich.